Gazeta Wyborcza - Teleinformatyka - Jak zorganizować call center w firmie?

23.02.2010

Jakub

Call center to miejsce zwykle będące pierwszym punktem kontaktu dla klientów lub partnerów firmy. Aby call center prawidłowo spełniało swoją rolę, należy dokładnie zastanowić się, jakie zastosować środki w celu możliwie największej optymalizacji wydajności.

Media i Marketing - Call center w formie

23.02.2010

Jakub

Firmy działające na rynku usług BPO, w tym call i contact center, przeżywają okres szybkiego rozwoju. Spowolnienie gospodarcze okazało się czynnikiem stymulującym rozwój tego sektora.

Puls Biznesu - Rozwarstwia się rynek call center

03.02.2010

Jakub

W drugiej lidze trwa nieustanna rotacja

Puls Biznesu - Jak zadzwonią to kupię

03.02.2010

Jakub

Chcesz sprzedawać produkty lub usługi przez telefon? Lepiej sam dzwoń do klientów z ofertą, a nie czekaj, aż to oni zgłoszą się do ciebie.

brief.pl - Wygrana w konkursie to też forma reklamy

04.12.2009

Jakub

Wygrana w konkursie to też forma reklamy

Brief - Prestiż, promocja, zaufanie konsumentów

25.11.2009

Jakub

14 listopada br. ogłoszono wyniki VII już edycji konkursu na Mazowiecką Firmę Roku. Okazuje się, że polscy przedsiębiorcy coraz chętniej biorą udział w tego typu imprezach. Co roku przybywa zainteresowanych startem w konkursie, z każdą kolejną edycją wzrasta również jego popularność i w związku z tym podniesiona zostaje poprzeczka oczekiwań wobec kandydatów. Organizatorzy akcentują, że największą nagrodą dla zwycięzców jest prestiż, możliwość promocji oraz zdobycie zaufania konsumentów. Wyróżnienie w konkursie to również bardzo wiarygodna forma reklamy.

Marketing and More - Słuchawka może sprzedać więcej

01.11.2009

Jakub

Polacy wciąż rzadziej niż mieszkańcy Europy Zachodniej otrzymują komercyjne oferty przez telefon. Czy polskie firmy nie doceniają tego kanału sprzedaży?

Brief - Multipartnerski wymiar lojalności

25.10.2009

Jakub

Pejzaż rodzimych programów lojalnościowych zmienił się POM wejściu na rynek we wrześniu br. programu Playback. Eksperci z tej dziedziny wróżą w najbliższej przyszłości rozwój tego typu działań służących utrzymaniu klienta i budowania jego emocjonalnej więzi z markami. Decydując się na podobną koalicję z innymi firmami, należy przede wszystkim umiejętnie dobierać partnerów programu i wykorzystywać gromadzone informacje o konsumentach.

Media i Marketing Dodatek - Słuchawka i klawiatura

09.09.2009

Jakub

Czasy, w których branża call center kojarzyła się wyłącznie z rozmowami telefonicznymi, minęły. Dziś centra realizują także takie usługi jak obsługa klienta za pomocą e-maila czy moderowanie grup dyskusyjnych.