Obszary usług

Cele

              - Stałe dyscyplinowanie odbiorców Klienta do regularnych spłat zadłużenia

              - Budowanie i podtrzymywanie dobrych relacji z bazą odbiorców Klienta

              - Obniżenie kosztów obsługi

              - Poprawa płynności finansowej

              - Przeciwdziałanie powstaniu wysokich zadłużeń

Schemat działania
1. Klient przekazuje portfel wierzytelności do PCM.
2. PCM uzupełnia brakujące dane kontaktowe

               - Baza B2B – 2 mln rekordów

               - Baza  B2C - 7,9 mln rekordów.

4. PCM opracowuje indywidualną strategię działań dla portfela wierzytelności.
5. Negocjator nawiązuje pierwszy kontakt telefoniczny z Klientem/Dłużnikiem, dodatkowo PCM wysyła monit

              - listowny

               - sms-owy

               - głosowy.

NOWOŚĆ!!!

Dłużnik widzi Negocjatora PCM na monitorze swojego komputera (System Video Transmisji).

Korzyści dla Klienta

• Program zapobiegania powstawaniu zadłużeń u odbiorców Klienta
• Tworzenie indywidualnych modeli zarządzania portfelem Klienta
• Bliższe relacje z Klientem/Dłużnikiem (system Video Transmisji)
• Natychmiastowe, dokonywanie płatności on-line (system Multipłatności)
• Optymalny dobór Negocjatorów (System WFM) w oparciu o:

          - historię i wyniki pracy

          - ocenę Przełożonego

         - doświadczenie

         - preferencje

         - zainteresowania

         - profil psychologiczny

• Opieka dedykowanego do sprawy Negocjatora
• Przeciwdziałanie zjawisku churn (migracji klientów)
• Wymiana informacji on-line 24/7 pomiędzy PCM a Klientem
• Raportowanie dostosowane do potrzeb Klienta

 SCHEMAT DZIAŁAŃ PCM