Menu

Obsługa infolinii

Infolinia stanowi podstawowe narzędzie komunikacji z Klientami. Jest także doskonałym narzędziem do kreowania wizerunku firmy i budowania relacji z Klientami i Kontrahentami. Podstawową zaletą infolinii jest jej powszechna dostępność dla Klientów i naturalny sposób komunikacji.
 

Chcesz, aby Twój klient mógł łatwo uzyskać wszystkie informacje o Twojej firmie oraz jej produktach i usługach? Infolinia pozwoli klientom na bezpośredni i szybki kontakt z pracownikami Twojej firmy, dzięki czemu bez dodatkowych kosztów uzyskają informacje, których poszukują.
 

Aby infolinia generowała niższe koszty oferujemy zaawansowaną aplikację IVR ( automatyczna obsługa infolinii ) Dzięki niemu nasz system będzie instruował dzwoniącego, których przycisków z klawiatury telefonu, należy użyć aby wybrać odpowiednią funkcję z menu. Automatyczna obsługa infolinii przez IVR jest tworzona na podstawie scenariuszy opracowanych indywidualnie dla potrzeb Twojej firmy, aby infolinia dostarczyła klientom wszystkich niezbędnych informacji. Konsultant telefoniczny obsłuży więcej rozmów.
Własna infolinia do obsługi klientów dostarcza licznych korzyści:
 

• promocja Twojej firmy i jej oferty
• budowa wizerunku przyjaznej firmy
• bezpośredni kontakt z klientami pozwala Ci zdobywać cenne informacje: co o Twoich usługach myślą klienci? co im się nie podoba? jakie są ich potrzeby?
• Infolinia ze skutecznie zainstalowanym systemem IVR pozwala znacznie obniżyć koszty obsługi klienta
• Integracja z systemami CRM pozwala na efektywne gromadzenie danych o klientach